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Area: ASSISTENZA TECNICA

Scopo della posizione: Field Service Engineer Trouble Shooting è la figura responsabile di fornire le attività di assistenza/supporto tecnico legati, ad ampio spettro, fino alla ricerca guasti e alla riparazione degli impianti, assicurando il corretto funzionamento degli stessi e gestendo il rapporto con i clienti per la risoluzione dei problemi nel post-vendita.

Responsabilità:

• Garantire il completamento, presso clienti, delle attività di ricerca guasto elettrico, idraulico, meccanico o pneumatico e la conseguente riparazione dell’impianto secondo il calendario stabilito dal proprio Responsabile di Funzione su impianti Laser Tubo, Laser Lamiera, con sorgenti in Fibra e CO2 e su impianti segatrici;
• Assicurare il completamento delle procedure di installazione degli impianti secondo le procedure aziendali, nei tempi previsti;
• Tenere il corso di formazione al cliente (corso macchina e corso software CAD-CAM 2D/3D) in sede o presso il cliente;
• Effettuare il collaudo e la messa in servizio degli impianti a seguito del completamento dell’installazione;
• Assicurare il corretto svolgimento delle procedure di manutenzione preventiva degli impianti, secondo il calendario di programmazione indicato dal proprio Responsabile di Funzione;

Skills Richieste:

• Formazione Tecnica: perito elettrotecnico, meccanico o meccatronico;
• Provenienza da settore macchine industriali- esperienza 4/5 anni continuativi nella mansione;
• Capacità di lettura degli schemi;
• competenze in materia di meccanica, meccatronica, elettronica
• forte propensione e passione per l’ambito tecnico industriale;
• Attitudine naturale al problem solving e ad affrontare sfide;

Per questo ruolo sono previste delle trasferte e un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy.

Tipologia contrattuale:

Inserimento diretto in azienda;

Sede di Lavoro: Concorezzo (MB) con 85% di trasferte presso clienti per lo più con trasferte brevi (1 giorno); possibili sporadiche trasferte europee. 

Se interessati mandare il CV all’indirizzo laura.piazza@dg-service.com

FIELD SERVICE ENGINEER INSTALLATION & COMMISSIONING 

Area: ASSISTENZA TECNICA 

La figura è responsabile delle attività di assistenza/supporto tecnico legati al posizionamento e all’installazione degli impianti, al successivo collaudo e alla messa in servizio degli stessi, assicurandone il corretto funzionamento e gestendo il rapporto con i clienti e assicurando loro la corretta formazione attraverso il completamento del corso formativo. 

Responsabilità: 

• Assicurare il completamento delle procedure di installazione degli impianti secondo le procedure aziendali, nei tempi previsti;
• Tenere il corso di formazione al cliente (corso macchina e corso software CAD-CAM 2D/3D) in sede o presso il cliente;
• Effettuare il collaudo e la messa in servizio degli impianti a seguito del completamento dell’installazione;
• Assicurare il corretto svolgimento delle procedure di manutenzione preventiva degli impianti, secondo il calendario di programmazione indicato dal proprio Responsabile di Funzione;

Skills Richieste:

• Formazione Tecnica: perito elettrotecnico, meccanico o meccatronico; 
• Provenienza da settore produzione macchine industriali/assistenza tecnica- esperienza 2/3 anni continuativi nella mansione; 
• Capacità di lettura degli schemi elettrici e disegno meccanico;
• Forte propensione e passione per l’ambito tecnico industriale; 
• Attitudine naturale al problem solving;

Per questo ruolo sono previste delle trasferte e un piano formativo dedicato per bolla di appartenenza, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy in sede a Concorezzo.

TRAINING COORDINATOR

• Età indicativa: 30-45 anni;

• Diploma o laurea in discipline umanistiche;

• Esperienza di almeno 3 anni maturata in ruolo similare;

• Flessibilità, dinamicità; abilità organizzative;

• Ottime capacità relazionali e comunicative; capacità a lavorare sia in autonomia sia in team;

• Persona ordinata, riservata, autonoma;

• Ottimo uso PC, pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint e posta elettronica;

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Domicilio nella provincia Monza Brianza o comunque in aree limitrofe alla sede aziendale.

Mansioni da svolgere:

• Il candidato ideale sarà in grado di svolgere le seguenti attività:

• Analisi e raccolta dei fabbisogni formativi del gruppo, coordinandosi e seguendo le indicazioni dei responsabili di funzione e riportando alla direzione; eventualmente rendendosi parte proattiva nell’ascolto delle esigenze ma-nifestate dai singoli dipendenti all’interno dei propri percorsi di crescita;

• Sviluppo dei piani di inserimento e formazione, da un punto di vista sia strategico che operativo, per le risorse interne, interfacciandosi con i referenti aziendali per valutare eventuali necessità specifiche;

• Parte attiva nell’elaborazione della matrice delle competenze, divise per ruolo, dalla quale partirà per garantire la ricerca e lo sviluppo dei CV formativi, all’interno delle bolle di riferimento per ogni livello (Junior, intermediate, senior).

• Predisporre materiale specifico necessario per i corsi (materiale formativo, manuali, procedure etc.) attraverso il supporto di figure tecniche di settore, indicate dal responsabile della funzione interessata.

• Coordinare le attività formative mantenendo il rapporto con i docenti o le società partner che erogano i corsi, sia nella fase di organizzazione dei corsi specifici, che in quella di partecipazione agli stessi, assicurandosi che gli stessi siano funzionali e monitorando l’andamento, per f       ornire ai responsabili di funzione, ed eventualmente all’ HRM, i dati relativi all’andamento dei singoli corsi e il raggiungimento o meno degli obiettivi prefissati per quel corso, e, allo stesso tempo, fornendo periodicamente reportistica alla direzione circa i dati relativi all’andamento dei percorsi formativi specifici.

• Assicurare che vengano rispettati i percorsi di formazione previsti per ogni ruolo/persona nel ruolo e farsi parte attiva per il raggiungimento dell’esito positivo dei corsi svolti dalle risorse, evidenziando o portando all’atten-zione dei Responsabili di Funzione le eventuali difficoltà oggettive riscontrate nel perseguimento del livello di formazione previsto per un dato ruolo;

• Assicurare che sia completata la reportistica legata al Gruppo DG, che venga condivisa sia con il board che con il gruppo BLM, attraverso l’utilizzo delle piattaforme dedicate alla formazione e tramite la collaborazione attiva con i Training Coordinator del Gruppo BLM.

• Collaborare con HR Manager nella ricerca e nella selezione di nuove risorse da inserire in azienda;

• Tutoraggio per l'inserimento e l'orientamento aziendale delle nuove risorse;

Inserimento: immediato

Area di lavoro: Concorezzo (MB)

REMOTE TECHNICAL SUPPORT JUNIOR

Area: ASSISTENZA TECNICA

Dipendenza gerarchica: SERVICE COORDINATOR

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube, garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate e Assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda in collaborazione e affiancamento con il Service Coordinator

RESPONSABILITA':

Gestire l’apertura e l’inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube.

Fornire al cliente l’assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente assistenza di primo livello, con affiancamento a personale qualificato.

Assicurare la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda.

SKILLS RICHIESTE:

•  Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico
• Conoscenza lettura disegno tecnico
• Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D
• Attitudine naturale al problem solving
• Conoscenza base lingua inglese

Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy.

Luogo di Lavoro: Concorezzo (MB)

Possibilità di crescita nel ruolo.

IMPIEGATO BACK OFFICE AMMINISTRATIVO CATEGORIA PROTETTA

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI:

• Attività di front office e accoglienza clienti;
• Aggiornamento anagrafica clienti e fornitori;
• Gestione archivi;
• Attività varie di back office amministrativo in supporto alle risorse già presenti;

E' RICHIESTA:

• Formazione ad indirizzo economico;
• Buone doti organizzative e precisione;
• Disponibilità al lavoro full time: dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00;
• Ottimo uso del pacchetto Office e della cartella di posta elettronica;

FIELD SERVICE ENGINEER INSTALLATORE AREA SEGATRICI

ATTIVITA' PREVISTE:

• Installazione degli impianti segatrici
• Corsi di formazione ai clienti su impianti e software BLM GROUP
• Manutenzioni ordinarie e straordinarie

SKILLS RICHIESTE:

• Formazione perito elettrotecnico o meccatronico;
• Capacità di lettura di schemi;
• Provenienza da settore macchine industriali- esperienza 3/4 anni nella mansione;
• Interesse nel settore dell'assistenza tecnica su impianti industriali;
• Buone capacità di problem solving;
• Carattere pro attivo e propositivo

Per questo ruolo sono previste delle trasferte e un piano formativo dedicato in base alla mansione, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra sede di Concorezzo.